广州番禺万核亲子鉴定中心

朋友推荐来的，服务确实不错。独立的接待室，隐私保护做得很到位。就是位置稍微难找了点，建议在导航上标注更清楚。

情况比较紧急选了加急服务，6个小时就出结果了，效率真的很高。虽然加急费贵一点，但确实省了很多时间。结果准确，值得。

怀孕期间做的无创产前鉴定，只抽了一管血就行了，完全无痛无创。工作人员态度很好，全程都在安抚我的紧张情绪。结果准确，非常感谢。

整体还不错，咨询的时候客服解答得很详细。就是等结果的那几天有点焦虑，建议增加检测进度查询功能。结果是准确的，放心了。

外地不方便到场，选择了邮寄样本。采样工具包很专业，说明书写得很详细，照着操作就行。快递寄出后第6天就收到了电子版报告。

办户口需要做司法鉴定，工作人员很专业地指导了全部流程，需要带的证件和注意事项都提前告知了。报告法院直接采信了，办事效率很高。

我是乳腺癌术后患者，同时有肠癌家族史，所以来做这个检测评估风险。他们的遗传咨询师非常专业，不仅分析了我的检测报告，还详细询问了家族史，花时间画了个简单的家族谱系图，帮我分析遗传可能性，并给出了针对性的筛查建议。这种超出检测本身个体化的关怀，让我特别感动。

产品不错，客服响应也快。但我想提个小建议，报告模板能不能再优化下？现在数据很全，但对于病人来说，最关键的‘用药提示’和‘风险评估’部分可以更醒目些，比如做个摘要或加粗标红。现在需要在一大堆信息里找重点，和医生沟通前我得自己先总结一遍。

检测本身没问题，售后跟进电话也及时。只是感觉价格还是偏高了些，虽然知道基因检测成本不低，但如果能有一些针对经济困难患者的分期付款或援助计划就更好了。希望你们能考虑一下，让更多需要的患者受益。

整体服务是好的，尤其顾问很专业。但可能因为样本量大，从样本寄送到出报告，虽然没超过承诺时限，但也等足了最长的工作日，中间有点焦急。希望以后效率能再提升一点，或者给更精准的时间预估，比如‘预计周X出报告’，而不是一个宽泛的时间段。

肺癌家属，给患肠癌的父亲做的检测。客服态度挺好，但第一次电话解读时，顾问用的专业术语还是偏多，我需要反复追问。后来我要求换一位更擅长用比喻和例子解释的顾问，对方很配合地更换了，第二次讲解就清晰多了。建议顾问团队能统一培训，都能用更通俗的话做初次解读。

报告内容详实，售后主动联系了我两次。但第一次电话我没接到，只收到了短信提醒。建议如果用户没接电话，可以短信问一下方便接听的时间再打，而不是隔两天又直接打过来。我因为工作关系，有时确实不方便接听陌生号码。

检测结果对医生制定方案有帮助，这是最重要的。但平心而论，价格确实不菲，虽然客服说了很多技术成本，但对于普通家庭还是一笔不小的支出。希望未来随着技术普及，价格能更亲民一些。另外，电子报告查看页面操作起来有点复杂，老年人自己可能搞不定。

我是在主治医生推荐下做的，整个过程比较顺利。值得一提的是，在我根据检测结果开始用药后，他们的顾问还特意询问了我用药后的反应，并提醒我注意记录哪些副作用并及时与医生沟通。这种对检测后治疗的持续关注，让我觉得他们不是卖完产品就结束了，很有责任心。

作为患者，最讨厌被不停推销。这家让我很舒服，从头到尾只专注于我这个检测项目，解答疑问。售后回访时，我问到某个基因是否与其他癌症有关，顾问很客观地介绍了现有研究，并告诉我目前证据不足，不建议过度联想和检查。这种基于证据的、克制的建议，体现了专业和良心。

从申请检测到拿到报告，所有环节都有短信通知，流程清晰。报告出来后，我因为出差耽误了几天，他们客服还主动发微信问我是否已收到报告，是否需要重新安排解读时间。这种‘被记得’的感觉很好，不是冷冰冰的流程，而是有温度的服务。

我爸爸术后需要辅助治疗，医生建议做这个11基因检测。整个流程比我想象的简单，客服提前把采样套装寄到家，里面有详细的图文说明，我爸自己看说明就完成了采样，不用专门跑一趟医院。寄回样本也有顺丰到付，省心。报告出来的速度也挺快的，没耽误后续治疗决策。

作为胃癌家属，我因为家族史比较担心，想做筛查但又怕麻烦。这个检测让我在本地医院抽个血就行，不用折腾去大城市。从抽血到在公众号上查到电子报告，每一步都有短信提醒，感觉被安排得明明白白的，心里不慌。就是价格能再亲民点就更好了。

确诊后医生让做基因检测，当时很懵。顾问电话解释得很耐心，帮我分析了做这个11基因检测对化疗用药的意义，不是硬推销。确定后他们直接对接医院病理科调取了我的组织切片，我自己完全没操心。报告出来还有电话解读，虽然有些术语还是不太懂，但医生说我这个结果很有用。

为了决定是否二次手术做的检测。最满意的是出报告速度，加急服务真的给力，说3天就3天，一点没耽误我们和外科医生定手术方案。在线申请、支付、下载报告一条龙，手机全搞定。对于我们这种争分夺秒的家庭来说，效率太高了。

复查时医生推荐做的。流程便捷性没得说，公众号上就能申请，付款后立刻收到了采样指引。但感觉等待报告的时间比客服最初说的长了两天，那几天心里特别焦躁，老是刷页面查看进度。好在结果最终是准时的，内容也很详细。